1. Responsable
Empresa Nacional de Sistemas Digitales e Inteligencia Artificial SpA, titular de Mangoro.app y presentada comercialmente como Mangoro SpA, es responsable del tratamiento de los datos personales regulados por esta política.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos relacionados con datos personales, el canal de contacto es contacto@mangoro.app.
La identificación tributaria, el domicilio comercial y los canales oficiales se encuentran en el Aviso legal.
2. Alcance
Esta política se aplica a los datos personales tratados en relación con el sitio web Mangoro.app y las consultas institucionales dirigidas a los canales de contacto publicados. El sitio presenta Mangoro y sus productos; las aplicaciones y los servicios enlazados tienen un alcance distinto y deben consultarse junto con sus propias políticas y condiciones.
Los sitios, aplicaciones o servicios enlazados desde Mangoro.app pueden contar con sus propias políticas y condiciones. El tratamiento efectuado directamente por esos terceros se rige por sus respectivos documentos.
3. Datos que tratamos
Cuando una persona escribe al correo de contacto, podemos tratar:
- nombre y dirección de correo electrónico;
- organización, cargo u otros datos de identificación que la persona incluya en su mensaje;
- contenido de la consulta y archivos adjuntos;
- antecedentes necesarios para responder, evaluar una solicitud o preparar una propuesta pedida por la persona;
- comunicaciones posteriores relacionadas con la misma consulta, propuesta o relación.
Si incluyes un número de teléfono u otros datos de contacto en tu consulta, podemos utilizarlos para responder por el canal acordado. Comparte sólo los antecedentes necesarios para gestionar tu solicitud.
Mangoro.app no utiliza formularios de contacto ni permite crear cuentas o realizar pagos directamente en el sitio. El sitio no incorpora cookies propias, píxeles publicitarios ni herramientas propias de analítica.
4. Finalidades y fundamento
Tratamos los datos personales para:
- recibir, responder y dar seguimiento a consultas;
- evaluar solicitudes relacionadas con productos digitales o sistemas seleccionados;
- preparar y gestionar propuestas solicitadas;
- mantener comunicaciones necesarias para una relación iniciada por la persona;
- cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad, y ejercer o defender derechos.
Responder una consulta no autoriza a utilizar sus datos para finalidades distintas de las informadas. Puedes retirar una autorización para usos futuros o indicar que no deseas recibir seguimiento comercial.
El tratamiento se realiza para finalidades informadas y sobre la base de la autorización del titular cuando sea exigible, o de otra habilitación prevista por la legislación aplicable.
5. Acceso y comunicaciones a terceros
El acceso a los datos se limita a personas autorizadas que los necesiten para las finalidades descritas.
No vendemos ni arrendamos datos personales y no los compartimos con terceros para publicidad de esos terceros. Podemos comunicar información cuando exista autorización, una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos.
Para entregar el sitio utilizamos Cloudflare Pages. Este proveedor puede procesar información técnica necesaria para entregar y proteger el servicio, como la dirección IP, fecha y hora, agente de usuario, URL solicitada y otros registros técnicos de conexión. Mangoro no utiliza esos registros para analytics propios.
Los mensajes enviados a contacto@mangoro.app se encaminan mediante Cloudflare Email Routing y se reciben y gestionan en Gmail. Estos servicios pueden procesar los metadatos, el contenido y los archivos adjuntos del correo en la medida necesaria para prestar sus servicios. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. Sus prácticas se rigen por sus términos y políticas aplicables.
6. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, propuesta o relación correspondiente. La conservación posterior se limita a información necesaria para cumplir obligaciones legales, acreditar actuaciones o ejercer y defender derechos. Estos criterios también se aplican al correo y a sus adjuntos.
Los periodos de conservación dependen del tipo de dato y de la finalidad que justifica conservarlo. Esto incluye las consultas, los mensajes, los archivos adjuntos y los registros de autorización y seguimiento que correspondan. Cuando el almacenamiento carece de fundamento legal o los datos han caducado, corresponde eliminarlos o anonimizarlos de manera que no permitan identificar a la persona.
La caducidad de acceso a un registro no equivale por sí sola a su eliminación física. Que un enlace deje de funcionar o una conversación se cierre no confirma que se hayan eliminado los mensajes, archivos o registros relacionados.
Las solicitudes de eliminación requieren revisión y gestión por parte de Mangoro. La confirmación debe distinguir los datos eliminados o anonimizados, los que deban conservarse con su fundamento y cualquier actuación pendiente. No se considera completada una solicitud por el solo vencimiento de un acceso técnico.
Las copias de seguridad pueden conservar información durante su periodo de recuperación, aunque se haya eliminado de los sistemas de uso habitual. Si esto afecta a una solicitud, Mangoro informará del alcance y del periodo de conservación que corresponda. La información conservada para recuperación no debe utilizarse para retomar un seguimiento comercial al que la persona se haya opuesto.
La instrucción NO CONTACTAR comunica tu oposición al seguimiento comercial. Detener ese seguimiento y eliminar los datos relacionados son actuaciones distintas: la oposición no constituye por sí sola una confirmación de eliminación. Puede conservarse la información mínima necesaria para respetar esa instrucción o cumplir una obligación legal; su finalidad debe quedar justificada.
Estos criterios no sustituyen las obligaciones legales ni los compromisos que Mangoro haya asumido para los datos recogidos anteriormente. Puedes solicitar información sobre la conservación de tus datos y confirmación del alcance aplicado mediante el procedimiento de Eliminación de datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento permite garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación vigente, pedir su acceso, rectificación, eliminación o bloqueo.
También puedes retirar un consentimiento para usos futuros o indicar NO CONTACTAR a través del correo publicado o del canal utilizado para la consulta. Las instrucciones para pedir la eliminación de datos están disponibles en Eliminación de datos.
Las solicitudes deben enviarse a contacto@mangoro.app. Para proteger a la persona titular y evitar entregas indebidas, podemos pedir antecedentes razonables para verificar su identidad y precisar la solicitud.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente indicará su fecha de última actualización. Los cambios no reducen los derechos que correspondan a las personas ni acreditan por sí solos que se haya completado una eliminación.
10. Contacto
Consultas y solicitudes sobre privacidad: contacto@mangoro.app.